Rückerstattung, Absage und Umbuchung

Diese Hinweise gelten für Beratungsgespräche, Dokumentenprüfungen und Termin-Vorbereitungen bei Reason Orchardbase Einbürgerungsberatung.

Widerruf und Rückerstattungsfähigkeit

Bereits vollständig erbrachte Beratungsstunden sind grundsätzlich nicht rückerstattbar. Für noch nicht begonnene, fest gebuchte Pakete können Sie bis 48 Stunden vor dem ersten Termin kostenfrei absagen; danach behalten wir bis zu 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallentschädigung ein, sofern kein Ersatztermin innerhalb von 14 Tagen vereinbart wird.

Fristen für volle oder teilweise Erstattung

• Absage bis 48 Stunden vorher: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge für noch nicht begonnene Leistungen
• Absage innerhalb von 48 Stunden: teilweise Erstattung oder Gutschrift nach Prüfung
• Nach Beginn der Dokumentenprüfung oder des Probe-Gesprächs: anteilige Abrechnung der geleisteten Stunden

Nicht erstattungsfähig

Externe Kosten, die Sie selbst tragen (Beglaubigungen, Übersetzungen, Behördenggebühren), sowie bereits individuell erstellte Checklisten nach Leistungserbringung.

Ablauf einer Rückerstattung

Schreiben Sie an kontakt@reason-orchardbase.click mit Rechnungsnummer und Grund. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung.

Umbuchung und Nichterscheinen

Eine Umbuchung ist einmalig kostenfrei möglich, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher informieren. Bei Nichterscheinen ohne Absage wird die vorgesehene Sitzung berechnet. Bereits begonnene Verfahrensbegleitung wird nach Aufwand bis zum Stoppdatum abgerechnet.

Kontakt

Rückerstattungsanfragen: kontakt@reason-orchardbase.click · +49-821-481637 · 31,Annastraße,Augsburg,Bayern,86150,Germany